Geschäftsprozesse
Um die Arbeitsabläufe mit der Kultur und den Zielen eines Unternehmens in Einklang zu bringen, muss man auch die Prozesse kennen und bereit sein, sie immer wieder zu verändern und anzupassen. Prozesse leben immer in einem Unternehmenskontext und bilden die Basis für alle modernen Mangementsysteme.
Geschäftsprozesse sind komplexe Strukturen, die viel mehr sind als eine reine Abfolge von Aufgaben. Ein reines Ablaufdiagramm ist nur ein Puzzleteil eines vollständigen Prozessmodells. Mindestens genauso wichtig sind Begriffsdefinitionen, Hintergrundinformationen, Entscheidungsregeln u.v.m. Wir unterstützen Sie bei der Erhebung von Prozessen daher weit über reine "Prozess-Malerei" hinaus und stellen mit Ihnen umfassende und hilfreiche Modelle in der passenden Darstellungsform auf.
In der Praxis verlaufen Prozesse ohnehin selten so, wie sie aufgezeichnet sind - sondern oft ungeordnet, abhängig vom Bearbeiter und somit nicht in der größtmöglichen Qualität. Ohne das Wissen, wie Prozesse wirklich gelebt werden, ist eine gezielte Weiterentwicklung kaum möglich. Wir hinterfragen daher immer auch bei der Erhebung und Aktualisierung von Prozessmodellen, ob die Prozesse die Realität abbilden.
Die Ermittlung von Potentialen und Risiken ermöglicht es, die Umsetzung von Verbesserungen gemeinschaftlich anzugehen. Wir nutzen vielfältige Techniken aus der Moderation, der Prozessanalyse und Reifegradbewertung. Wichtig ist uns die Einbeziehung aller Beteiligten, um von deren Ideen und Erfahrungen zu profitieren. Auf dieser Basis unterstützen wir Sie bei der Schritt-für-Schritt-Weiterentwicklung von Prozessen oder auch der kompletten Neuaufstellung.Im Bereich von organisatorischen Umstrukturierungen und Projekten zur Software-Einführung oder -Migration spielen Prozesse eine wichtige Rolle. Auch dabei stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite: bei der Definition von Soll-Prozessen bis zu Einführung und Change Management, bei der Entwicklung IT-gestützter Abläufe (Workflows) sowie bei der prozessorientierten Ableitung von funktionalen Anforderungen im Rahmen von Softwareprojekten.